Residentes da América Latina e Caribe em Viagem aos Estados Unidos e Canadá:

Ao alugar um carro com Miles Car Rental e/ou Viajemos.com em o titular da reserva deve cumprir com os seguintes requisitos:

• Deverá apresentar uma (CNH) carteira de habilitação vigente (Alfabeto Latino) expedida em seu país de origem com data de validade maior que um ano. Por favor ter em mente que se sua carteira de habilitação não se encontra em Alfabeto Latino, deverá apresentar a (PID) permissão internacional para dirigir, além da sua carteira de habilitação vigente.
• Cartão de credito a nome do titular da reserva (American Express, Discover, Visa, Diners Club ou MasterCard). Não serão aceitos pagamentos com cartão de debito ou em espécie.
• Um caução será solicitado como garantia do aluguel ao momento de retirar o carro e este será retido no cartão de credito do titular da reserva. Referido caução será liberado no momento da devolução do carro.
• Tickets aéreos e/ou de cruzeiros de ida e volta.
• Passaporte Vigente.
• Tanto o titular da reserva quanto os motoristas adicionais deverão ser maiores de 25 anos de idade. Qualquer motorista adicional deverá cumprir com os mesmos requisitos que o condutor principal.

Residentes da América Latina e Caribe em Viagem a Europa: 

Ao alugar um carro com Miles Car Rental e/ou Viajemos.com em o titular da reserva deve cumprir com os seguintes requisitos:

• Deverá apresentar uma (CNH) carteira de habilitação vigente (Alfabeto Latino) expedida em seu país de origem com data de validade maior que um ano, dependendo do local, cidade ou país poderá solicitar a CNH com validade superior a 2 anos.
• (PID) permissão internacional para dirigir, além da sua carteira de habilitação vigente.
• Cartão de credito a nome do titular da reserva (American Express, Discover, Visa, Diners Club ou MasterCard). Não serão aceitos pagamentos com cartão de debito ou em espécie.
• Um caução será solicitado como garantia do aluguel ao momento de retirar o carro e este será retido no cartão de credito do titular da reserva. Referido caução será liberado no momento da devolução do carro.
• Tickets aéreos e/ou de cruzeiros de ida e volta Pasaporte vigente.
• Tanto o titular da reserva quanto os motoristas adicionais deverão ser maiores de 25 anos de idade. Qualquer motorista adicional deverá cumprir com os mesmos requisitos que o condutor principal.

Importante: Por favor ter em mente que a carteira de habilitação, Permissão internacional de dirigir, passaporte e a cópia do contrato do aluguel deverão estar sempre no interior do carro alugado em caso de que sejam solicitados por um agente de trânsito, em caso da omissão do referido requisito poderá ser aplicada uma multa e/ou apreensão do carro.

Uma vez tenha retirado o carro e qualquer outro artigo adicional que deseje incluir, os detalhes da tarifa especificaram as inclusões e todos os impostos e taxas que estão inclusos na cotação. Miles Car Rental e/ ou Viajemos.com lhe garante o valor da reserva desde quando não se altere o itinerário inicial ou inclua serviços adicionais no balcão da locadora.

A Miles Car Rental e/ou Viajemos.com aceita pagamentos por meio de um cartão de debito com as bandeiras Visa ou MasterCard. Lembre-se que será indispensável um cartão de credito ao nome do motorista titular da reserva no momento de retirar o carro no balcão da locadora.

Residentes da América Latina e Caribe em Viagem aos Estados Unidos e Canadá:

O valor do caução poderá ser a partir de $200.00 USD e até 3 vezes o valor do montante do aluguel, dependendo da locadora, categoria do carro e temporada.

Residentes da América Latina e Caribe em Viagem a Europa:

O valor do caução poderá ser até €1500 EUR e a partir de £200 GBP a £500 GBP dependendo da locadora, categoria do carro e temporada.

Residentes da América Latina e Caribe em Viagem aos Estados Unidos:

Nossas parceiras Avis/Budget lhe oferecem o benefício de alugar algumas categorias de carro sem encargos por ser menor de 25 anos de idade e entre as idades de 21-24. Se aplicará unicamente para reservas pré-pagas e processadas através de nossos Site s da Miles Car Rental e/ou Viajemos.com. Em caso de que seja menor de 25 anos e finalize a reserva com outras locadoras parceiras, deverá assumir os encargos diários adicionais e gerar o pagamento diretamente no balcão da locadora.

Residentes da América Latina e Caribe em Viagem a Canadá:

O motorista deverá ser maior de 25 anos de idade, motoristas menores de 25 anos, entre as idades de 21-24 anos poderão alugar em algumas categorias de carro pagando um encargo diário adicional no balcão da locadora. O custo do encargo poderá variar dependendo das datas, categorias do carro, local, país onde seja realizada a locação.

Residentes da América Latina e Caribe em Viagem a Europa:

O motorista deverá ser maior de 25 anos de idade, motoristas menores de 25 anos, entre as idades de 21-24 anos poderão alugar em algumas categorias de carro pagando um encargo diário adicional no balcão da locadora. O custo do encargo poderá variar dependendo das datas, categorias do carro, local, país onde seja realizada a locação.

Residentes da América Latina e Caribe em Viagem aos Estados Unidos e Canadá:

Miles Car Rental e/ou Viajemos.com oferecem dos tipos de cobertura:

Seguro do Carro Alugado (CDW/LDW) é uma cobertura que lhe isenta da responsabilidade por eventuais danos ao carro alugado, desde que os referidos sinistros não sejam resultado do uso indevido do carro. Esta cobertura é obrigatória. Poderá incluir esta cobertura na sua reserva através de nosso site sobre um preço especial, ou poderá solicita-la diretamente no balcão por um preço estipulado por a locadora.

Seguro de Responsabilidade Civil (LIS/EP/ALI/SLI) é uma cobertura opcional que aumentará a proteção da responsabilidade em processos judiciais feitos por terceiros. Lhe protegerá em caso de lesões pessoais ou danos materiais ocasionados a um terceiro com o carro alugado. Poderá incluir essa cobertura através de nosso site sobre um preço especial, ou poderá incluir diretamente no balcão por um preço estipulado por a locadora.

Residentes da América Latina e Caribe em Viagem a Europa:

Miles Car Rental e/ou Viajemos.com oferecem diferentes tipos de coberturas dependendo da locadora escolhida:

Seguro do Carro Rentado (CDW)

O Seguro do Carro Alugado (CDW/LDW) é um a cobertura que isenta de responsabilidade por eventuais danos ao carro alugado, desde que referido danos não sejam resultados do mal-uso do carro. Não se aplica em caso de roubo, tentativa de roubo e/ou vandalismo. Esta +e uma cobertura obrigatória. Poderá incluir essa cobertura em sua reserva através de nosso site sobre um preço especial, ou poderá incluir diretamente no balcão por um preço estipulado por a locadora.

Proteção Contra Roubo (TP)

Proteção Contra Roubo (TP) é uma cobertura opcional e em caso de ser incluída a sua reserva, irá reduzir a responsabilidade econômica do roubo, tentativa de roubo e/ou vandalismo do carro alugado. (Inclusive roubo de peças e acessórios) desde que não tenha cometido um descumprimento do contrato do aluguel. Esta cobertura poderá chegar a ser obrigatória dependendo do local e categoria do carro. Em caso de que a mesma seja rejeitada, o titular da reserva assumirá o valor do deduzível solicitado segundo a cobertura incluída em sua reserva. O valor do deduzível (Franquia) pode várias dependendo da categoria do carro e país da locação.

Super CDW(SCDW)

Em caso de contar as coberturas CDW e TP, esta proteção adicional de Super CDW lhe isentará de pagar a franquia em caso de acidente, vandalismo, roubo e/ou intento de roubo desde que não tenha cometido um descumprimento do contrato de aluguel. Esta proteção não cobre a perda ou dano das chaves do carro, contaminação do tanque de gasolina ou danos aos dispositivos de GPS da locadora. Em caso de que esta cobertura seja rejeitada, o titular da reserva assumirá o valor da franquia solicitada segunda a cobertura incluída na sua reserva. O valor do deduzível (Franquia) pode várias dependendo da categoria do carro e país da locação.

Super CDW-TP (STP)

Através desta cobertura de Super CDW-TP, terá a opção de eliminar o deduzível (Franquia) das coberturas CDW-TP.

Seguro de Assistência Pessoal (PAI))

O Seguro de Assistência Pessoal (PAI) cobre o atendimento e despesas medicas em caso de doença e/ou acidente, e uma indenização por falecimento ou invalidez permanente do titular da reserva e dos ocupantes do carro alugado. Ao incluir esta cobertura, o motorista e os ocupantes estarão assegurados contra danos por lesões corporais desde de que as mesmas sejam ocasionadas enquanto estão dentro do auto. A cobertura será válida até a data de devolução indicada no contrato do aluguel ou a de qualquer extensão aprovada por a locadora. Serão aplicadas algumas restrições dependendo do país da locação.

Seguro de Efeitos Pessoais (PEC)

O seguro de Efeitos Pessoais (PEC) é uma cobertura que lhe assegura contra todo o risco de perda ou dano para ajudar a proteger seus pertences durante o período do aluguel. Esta cobertura cobre os bens pessoais e os dos membros familiares imediatos que viagem contigo durante o período do aluguel. Estes familiares deveram residir com o titular da reserva de forma permanente para aplicar a cobertura, O PEC não cobre e não se estende a membros que não seja parte da família do titular, mesmo que viagem no carro alugado.

OS limites da cobertura poderão variar segundo o pais e/ou o local onde será alugado o carro. Estas Coberturas são unicamente vigentes durante o período da reserva

Tenha em conta que em caso de cancelar sua reserva ou não utilizar a mesma, será aplicada uma penalidade de 10%.

Se no momento de retirar o veículo, o titular da reserva não cumpre com os seguintes requisitos de locação, se cobrará uma penalidade de 10%:

• Carteira de habilitação vigente com data de expedição maior a 1 ano e em nome do titular da reserva (Permissão Internacional para Dirigir em caso que se faça necessário).
• Cartão de crédito em nome do titular da reserva (com as informações escritas em alto relevo) com limite disponível para o depósito de garantia.
• Passaporte
• Passagens aéreas de ida e volta.
• Cumprir com a idade mínima requerida pela locadora.

IMPORTANTE

RESERVAS EUROPCAR:

Vale ressaltar, que algumas tarifas da locadora Europcar possuem políticas de cancelamento diferentes, por exemplo:

• Em caso de não utilizar a reserva e solicitar o reembolso depois da data de retirada do veículo registrada em nosso sistema, se cobrará uma penalidade de 95 EUROS Se o valor da reserva for inferior ao custo da penalidade, não se realizará nenhum tipo de reembolso.
• Se a reserva for cancelada dentro de um período de 48 horas antes da data de retirada registrada no momento da reserva, será cobrada uma penalidade de 50 EUROS Se o valor da reserva for inferior ao custo da penalidade, não se realizará nenhum tipo de reembolso.

Lembre-se que independente do motivo pelo qual você cancele sua reserva, se aplicará a penalidade correspondente.

Em caso de qualquer inquietude, por favo, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Os detalhes do respectivo local onde deverá retirar o carro, estarão especificados antes e depois de finalizar a reserva.

O titular da reserva será responsável por o pagamento correspondente a qualquer pedágio, seja pagando em espécie no momento que cruzar o pedágio ou poderá solicitar a ativação do sistema eletrônico de pedágios da locadora diretamente no balcão. Este sistema eletrônico está sujeito a disponibilidade e pode variar dependendo do local, cidade e/ou país onde se conclua o aluguel.

Deverá ter em mente que o valor que se evidencia no site, na página inicial da pesquisa de sua cotação, é um valor base correspondente ao aluguel do carro, uma vez ingresse a página para completar sua reserva a cotação final terá aumentado já que se trata do valor a pagar incluindo os impostos, taxas e encargos correspondentes.

A Miles Car Rental e/ou Viajemos.com aceita as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito (Visa, American Express, MasterCard e/ou Diners Club).
• Cartão de Débito com as bandeiras Visa ou MasterCard.
• Paypal
• Pagamentos parcelados com cartão de crédito*.

Importante: Lembre-se que será indispensável um cartão de crédito ao nome do motorista titular da reserva ao momento de retirar o carro na locadora. Em caso de que não cumpra com este requisito, será negada a entrega do carro.

Através da Miles Car Rental e/ou Viajemos.com poderá realizar o pagamento de sua reserva com o cartão de credito ou debito (Bandeira Visa ou MasterCard) de um familiar ou amigo com autorização previa do mesmo. Lembre-se que será indispensável um cartão de crédito ao nome do motorista titular da reserva ao momento de retirar o carro na locadora. Em caso de que não cumpra com este requisito, será negada a entrega do carro.

Neste caso deverá ter em mente que o site permite realizar a cotação na moeda local, porém toda transação será realizada em dólares e o valor evidenciado no site na moeda local é somente um valor aproximado para lhe proporcionar uma estimação do custo de sua reserva, A Miles Car Rental e/ou Viajemos.com não será responsável por as diferenças realizada por sua entidade financeira devido a taxa de câmbio.

A Miles Car Rental e/ou Viajemos.com lhe proporciona a possibilidade de utilizar mais de um cartão para realizar o pagamento da reserva. Para melhores informações, por favor entre em contato com nosso SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente.

A Miles Car Rental e/ou Viajemos.com aceita o pagamento da reserva com cartão de credito de pessoa jurídica, ou seja, ao nome da empresa do titular da reserva, porém é importante ressaltar que o motorista principal deverá apresentar no balcão da locadora um cartão de credito ao seu nome no momento de retirar o carro.

A Miles Car Rental e/ou Viajemos.com inclui descontos em cada reserva processada através de nosso site, por este motivo não é possível adicionar cupons adicionais.

Não temos a opção de adicionar este serviço juntamente com a cotação realizada em nosso site. Porém, algumas locadoras de carros permitem realizar a reserva deste serviço, uma vez tenha o número de reserva do carro. Em caso de que deseje realizar a reserva desse serviço, por favor entre em contato com nosso SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente.

Uma vez tenha selecionado o itinerário, carro ou serviço adicional, os detalhes da tarifa especificarão os impostos (Taxas e encargos) que estão incluídos na cotação.

Será solicitado um caução como garantia no momento da retirada do carro e este será retido no cartão de credito do titular da reserva. Referido caução será liberado no momento da devolução do carro.

O Caução poderá tardar de 8 a 15 dias úteis para que possa ser refletido no cartão correspondente. Já que dependerá do país de origem e da emissora a qual pertence o cartão de credito.

Residentes da América Latina e Caribe em Viagem aos Estados Unidos e Canadá:

Deverá apresentar uma carteira de habilitação vigente (Alfabeto Latino) expedida no país de origem. Por favo ter em mente que se a carteira de habilitação não se encontra em alfabeto latino, deverá apresentar uma permissão internacional de dirigir juntamente com sua carteira de habilitação, esta permissão é considerada um requisito obrigatório em alguns estados do país. Por favor confirme esta informação com a entidade correspondente antes da viagem.

Residentes da América Latina e Caribe em Viagem a Europa:

Deverá apresentar uma carteira de habilitação do país de origem com data de expedição maior a um ano e ter em mente que dependendo do local, cidade, país e/ou tipo de carro, poderão solicitar que a data de expedição seja maior a 2 anos. Adicionalmente como requisito obrigatório deverá apresentar uma permissão internacional para dirigir.

Residentes da América Latina e Caribe em Viagem aos Estados Unidos e Canadá:

O Seguro de Responsabilidade Civil é opcional. Poderá incluir em sua reserva referida cobertura através de nosso site sobre um preço especial, ou poderá incluir diretamente no balcão da locadora por um preço estipulado pela locadora.

Residentes de Latinoamérica y el Caribe viajando a Europa:

O Seguro de Responsabilidade Civil é obrigatório. Poderá incluir em sua reserva referida cobertura através de nosso site sobre um preço especial, ou poderá incluir diretamente no balcão da locadora por um preço estipulado pela locadora.

O seguro CDW/LDW não está incluído em as nossas tarifas. Uma vez tenha selecionado o itinerário, carro e qualquer outro serviço adicional, os detalhes da tarifa especificarão as inclusões de acordo a sua seleção.

Nossa plataforma lhe permite solicitar o cancelamento de sua reserva através do link Cancelar minha Reserva. Para modificações, por favor, entre em contato com Nosso Departamento de Serviço ao Cliente.

É necessário ter em mente que uma vez realize a abertura do contrato do aluguel, a Miles Car Rental e/ou Viajemos.com não terá acesso a realizar alterações e/ou cancelamentos. Essas petições deverão ser realizadas diretamente no balcão da locadora. Por favor ter em mente que qualquer alteração poderá gerar encargos adicionais referente aos que foi pago anteriormente a Miles Car Rental e/ou Viajemso.com os quais não seremos responsáveis.

Os clientes têm duas opções no momento de pagar o combustível:

• Opção 1: Primeiro tanque de combustível:

  Esta opção permite ao cliente pagar com antecedência pelo tanque de combustível. O cliente terá a opção de adicionar este benefício ao processar sua reserva através de nosso site (Sujeito a disponibilidade) ou diretamente no balcão da locadora no dia do aluguel. Em caso de que o cliente opte por esta opção, poderá devolver o carro sem abastecer o tanque. Não haverá devoluções pelo combustível não utilizado.

• Opção 2: Devolver o tanque cheio ou pagar a pelo combustível:

  Esta opção permite ao cliente devolver o carro com o tanque cheio de combustível ou pagar a locadora ao finalizar o período do aluguel por o combustível utilizado, que não foi reabastecido. O preço por galão será mais alto que o preço do combustível local

Para conhecer a lista com as referências dos carros que oferecemos em nosso portfólio, deverá visitar nosso site e escolher a opção “carros”. É importante ter em mente que não garantimos o modelo do carro somente a categoria. Ou seja, nosso sistema lhe indica a referência do carro em seguida da palavra “ou similar”, será possível que não entreguem o carro mencionado na confirmação, porém outro na mesma categoria. Em nenhuma hipótese a locadora poderá entregar um carro inferior a categoria selecionada. Em caso de que que apresente inconvenientes no balcão da locadora, por favor entre em contato com nosso SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente.

Importante: A Miles Car Rental e/ou Viajemos.com somente garante as referências de carro que não indique a palavra “ou similar”.

O motorista principal é o titular da reserva e será o único responsável pelo o carro alugado. O motorista principal deverá cumprir com todos os requisitos do aluguel para alugar o carro.

A Miles Car Rental e/ou Viajemos.om aprova períodos de locação superiores a 60 dias (Depende da locadora com que seja realizada a reserva). Para melhores informações, entre em contato conosco através de nosso SAC-Serviço de Atendimento ao Cliente.

O motorista adicional é a segunda pessoa (familiar e/ou amigo) que esteja presente no momento da retirada do caro e terá a opção de oscilar na direção com o titular da reserva. O condutor adicional deverá se registrar no contrato do aluguel e deverá cumprir com os mesmos requisitos do motorista principal.

A Miles Car Rental e/ou Viajemos.com oferece tarifas accessíveis para reservas tipo ON Way (Devolução em local diferente ao da Retirada). A disponibilidade deste tipo de reservas está sujeita ao local, tipo de carro e datas do aluguel.

É possível entregar o carro em uma cidade diferente se nosso sistema oferecer está opção, já que a disponibilidade deste tipo de reserva depende da locadora, local, tipo de carro e/ou datas do aluguel. Neste caso será necessário pagar um encargo adicional por devolver o carro em outro local. O valor do referido encargo estará incluído em sua cotação final e deverá ser pago diretamente no balcão da locadora a não ser que o sistema permita realizar o pagamento completo da reserva.

Residentes da América Latina e Caribe em Viagem aos Estados Unidos:

A maioria das locadoras permitem dirigir o caro alugado em destino a outros estados do país. Em caso de que deseje conduzir o carro a outro estado, recomendamos que informe ao atendente no balcão da locadora no momento da retirada do carro.

Importante: Sixt Rent a Car

Por favor ter em mente que os carros da locadora Sixt só poderão ser usados dentro do estado onde alugou o carro nas áreas geográficas sinaladas na imagem abaixo:

Residentes da América Latina e Caribe em Viagem a Canadá:

Os carros não poderão ser conduzidos ao México e/ou Alasca. Será permitido dirigir o carro aos Estados Unidos desde que leve a cópia do contrato do aluguel, já que será solicitado ao cruzar a fronteira. Lembre-se que o carro deverá ser devolvido em uma localidade do Canadá. Em caso de solicitar que o carro seja conduzido fora do território onde foi reservado, recomendamos informar no local no dia da retirada do carro.

Residentes da América Latina e Caribe em Viagem a Europa:

Os carros poderão ser dirigidos em destino a outro país com restrições próprias da locadora que tenha selecionado, os carros alugados não poderão sair do continente nem transportados por meio de Ferry, em caso de solicitar que o carro seja conduzido fora do território onde foi reservado, recomendamos informar no local no dia da retirada do carro.

Em caso de que cometa uma infração no pedágio, será tirada uma foto da placa do carro por uma câmara de segurança do pedágio e uma notificação de infração será enviada a locadora a que reservou o carro. Como resultado, os custos da infração serão debitados no cartão de credito do titular da reserva. Estes custos poderão chegar até 30 dias para aparecer refletido no cartão de credito do usuário. É importante ter em mente que haverá umas sobretaxas de administração por cada infração cometida.

Terá 30 dias para realizar o pagamento da multa por infração nos Estados Unidos. Irá encontrar as instruções de pagamento na fatura da multa correspondente, se por alguma razão não realize o pagamento dentro dos seguintes 30 dias, as sanções podem incrementar até 200% do montante inicial. Em caso de que não recebam o pagamento dentro do período permitido, o mesmo será enviado ao dono registrado do carro (companhia de aluguel), para ser debitado no cartão de credito registrado na reserva.

Em caso de envolvimento em acidente de trânsito, deverá imediatamente se comunicar com a linha de emergência 911. Deverá comunicar posteriormente ao local onde retirou o carro. Poderá encontrar o número do local na cópia do contrato entregue no início da locação.

A Miles Car Rental e/ou Viajemos.com não se responsabiliza por pertences esquecidos no carro alugado. Para estes casos deverá se comunicar diretamente com o local onde realizou o aluguel. Poderá encontrar o número do local na cópia do contrato entregue no início da locação.

Não é permitido remover nenhuma parte do carro, em momento algum.

O Reboque é considerado uma violação ao contrato do aluguel e não será permitido sobre nenhuma circunstância.

Somente os motoristas registrados poderão dirigir o carro alugado. Neste caso terá a opção de incluir condutores adicionais ao contrato do aluguel por um custo adicional, a não ser que tenha aceitado uma tarifa “tudo incluso” que inclua o benefício do condutor adicional. Todo condutor adicional deverá estar presente no balcão da locadora no momento da retirada do carro e cumprir com os mesmos requisitos do motorista principal.

Não será permitido entregar o carro em um local diferente a do acordado na reserva e/ou contrato de aluguel. Neste caso se deseja devolver o carro em um local diferente ao contratado deverá se comunicar diretamente com o local onde retirou o veículo e se informar. É importante ter em mente que estes tipos de alteração geram encargos adicionais os quais deveram ser pagos diretamente no balcão da locadora.

Entregar o carro após a hora registrada no contrato poderá sofrer alteração na tarifa, na maioria dos casos eles cobram até um dia mais adicional por estes tipos de atrasos. Em caso de que necessite entregar o carro mais tarde do horário contratado, por favor entre em contato com o local onde retirou o carro. O número do local poderá encontrar na cópia do contrato entregue no momento da retirada do carro.

Toda reserva realizada em nosso site tem cobertura básica de assistência a estrada por 24 horas por a respectiva locadora de carros. Porém, poderá obter o serviço de assistência na estrada por um custo adicional diário disponível no balcão da locadora. Por favor ter em mente que todos os números telefônicos que necessite serão entregues ao momento da retirada do carro.

Todos os carros alugados devem der conduzidos por estradas convencionais em bom estado. Dirigir por estradas não convencionais será considerado uma violação ao contrato de aluguel e as coberturas devido ao mal-uso serão anuladas.

É considerada uma tarifa semanal em reservas realizadas por mais de 4 dias. Em caso de alterar a reserva e excluir dias de aluguel, a tarifa poderá alterar e ser mais cara, já que passaria a ser uma tarifa diária.

As informações pessoais dos clientes da Miles Car Rental e/ou Vijemos.com jamais serão compartilhadas com outras empresas sem seu prévio consentimento.